Selfcare er en selvbetjeningsløsning, hvor jeres kunder kan tilgå oplysninger om blandt andet leverancer, forbrug og fakturaer. Adgang sker via adressen:

https://[klientnavn].min-forsyning.dk/login

Login kræver et kundenummer og et unikt password som kunden får tilsendt automatisk, når kunder bliver oprettet (forudsat, der er sat en E-mail skabelon op).

Oversigtsside

Efter login præsenteres brugeren for en oversigtsside med følgende elementer;

• Målepunkter
• Produkt
• Forbrug
• Betalingsmetode
• Regninger

Selfcare er designet så den kan tilgås fra både computer, tablet og smartphone. Oversigten er opdelt i tydelige bokse, så kunden hurtigt kan finde den ønskede information.

Layout via computer

Layout via mobil

Målepunkter

Øverst vises en boks med informationer om målepunktet:

• Status (fx aktiv)
• Start- og slutdato
• Type (fx el-forbrug)

Produkt

Her vises det specifikke produkt (fx. Strøm DK2), kundens leverancer tilmeldt.

Forbrug

Denne boks giver et grafisk overblik over kundens forbrug. Slutkunden har mulighed for at skifte visning mellem dag, måned og år. Det samlede forbrug vises for den valgte periode (fx 317,19 kWh i september 2025)

Betalingsmetode

Her fremgår kundens tilmeldte betalingsmetode fx Betalingsservice.

Regninger

Kunden kan se en oversigt over alle fakturaer, opdelt i:

• Ubetalte regninger (markeret tydeligt med advarsel)
• Betalte regninger (vises med grøn status)

For hver faktura fremgår:

• Beløb (saldo)
• Forfaldsdato
• Mulighed for at downloade fakturaen