Hvad er forskellen på en kreditering og en tilbageførsel?

En kreditering I CUBS er = en gave (kunden skal ikke betale). Det vil sige vil man give en kunde en gave gives denne i form af en kreditering.

Er kunden blevet faktureret, og denne fakturering viser sig at fejlbehæftet, skal der foretages en tilbageførelse eller som alternativt hertil skal regningen sættes i bero, indtil endelig afklaring foreligger.

Når du tilbagefører en faktura, så ophæves fakturaen I CUBS som om den aldrig har været dannet. D.v.s. at kundens eventuelle forbrug markeres som ufaktureret og der dannes en kreditnota på det beløb fakturaen var på. Når der køres næste fakturering igen, vil fakturaen blive danne på ny.

Du kan ikke tilbageføre en faktura, hvis der efterfølgende er lavet andre fakturaer så skal disse fakturaer først tilbageføres også.

Når der er foretaget en tilbageførelse vil ufakturerede perioder blive faktureret igen ved næste fakturering, som kan være en manuel periodeopgørelse.

Husk på, at hvis kunden skal have en kopi af den kreditnota, som dannes ved tilbageførslen, så skal den sendes manuelt. Hvis kunden efter tilbageførsel har penge til gode, så skal disse udbetales manuelt.