Håndtering af forældreløse betalinger
Forældreløse betalinger er en betegnelse for indkomne betalinger, hvor CUBS ikke automatisk kan afgøre hvor betalingen hører til.
Situationen vil normalt udelukkende opstå, hvis en kunde har betalt via en bankoverførsel. I den slags overførsler kan kunden skrive en besked i et tekstfelt, men da formatet er frit kan CUBS ikke umiddelbart matche sådan en betaling med den rigtige kunde.
Menupunkt ligger under Betaling -> Forældreløse. Her vises en liste over alle modtagne betalinger, hvor man kan se kundens kommentarfelt.
- Tryk på Tilknyt -> modal vindue åbner
- Fremsøg kunden ud fra de informationer, der er medsendt i tekstfeltet
- Vælg kontokort
- Vælg den eller de faktura, som der skal udlignes med
- Vælg Gem og Luk eller Gem og åben næste
Hvis ikke betalingen kan henføres til en bestemt faktura, men kun kundens kontokort, vil kundens saldo blive nedskrevet/opskrevet med det indbetalte beløb uden at der sker en udligning af nogen faktura.