Hver action i rykkerprocessen kræver en konfiguration for at fungere. For Email, Sms og Bs skal der være opsat en skabelon med en ønskede tekst. Navnet på skabelonen står ved siden af det enkelte step. For Bs (Betalingsservice) og Gebyr er der en separat opsætning.
Bemærk, at en action kun kan have én konfiguration, der så går igen på tværs af de rykkerskabeloner, den pågældende action indgår i. Der kan altså eksempelvis kun være én tekst til SMS reminder 1.
BS- og SMS-skabeloner
BS- og SMS-skabeloner findes under Administrator > Skabeloner. Følgende flettefelter kan anvendes i opsætningen af tekster til SMS og BS:
- customer_no = Kundenr.
- Fname = Fornavn
- invoice_no = Fakturanr.
- Amount = Fakturabeløb
Felterne flettes ind som dette: {{ $customer_no }}.
Eksempel på en tekst:
Kære {{ $fname }}
Vi mangler din betaling for faktura {{ $invoice_no }} på {{ $amount }} kr.
Har du allerede betalt, kan du naturligvis se bort fra denne SMS.
Med venlig hilsen
Dit Elselskab A/S
E-mail skabeloner
E-mail skabelonerne (Rykker 1, Rykker 2 etc.) peger på EU-mail skabelon under Administrator > Indstillinger > Mail : Skabeloner. Tekst og flettefelter for e-mails sættes op i EU-mail.
Rykkergebyr
I CUBS vil der fra starten være oprettet et produkt (Administrator > Produkter og Priser > Produkter), som hedder “Rykkergebyr”. Produktet vil være opsat med 0% moms, og hente prisen fra en prisliste “Rykkergebyr”, hvor gebyret er sat til kr. 100,00.
Det er ikke muligt at arbejde med forskellige rykkergebyrer, men det er muligt, at ændre “prisen” på gebyret, og man kan naturligvis undlade at opkræve et gebyr i et givent step i en rykkerskabelon.
Hvis produktet eller prislisten ændres, skal du selv være opmærksom på, at den til enhver tid gældende lovgivning overholdes.